Keurmerk
Vrachtwagen Gratis verzending boven de €50,-
Doos Voor 16:00 besteld, volgende werkdag in huis!
Pijl 30 dagen retourgarantie
zoeken

Retourneren in 5 stappen

Het kan natuurlijk voorkomen dat u (een gedeelte van) uw bestelling wilt retourneren. Bij EcoBright kan dat binnen 30 dagen, mits de producten én verpakking onbeschadigd zijn. Retourneren kan via onze retourservice of op eigen gelegenheid. Retourkosten zijn €4,-.

Retourvoorwaarden:

  • Retourneren kan binnen 30 dagen na aankoop.
  • Producten én verpakking dienen onbeschadigd te zijn. Al onze verpakkingen zijn te openen zonder deze te hoeven beschadigen. Alle producten mogen getest worden, maar let erop dat u ze nog niet monteert/inbouwt alvorens ze getest zijn. Dit voorkomt schade aan het product.
  • Producten en verpakkingen dus ook niet beschrijven of beplakken. De artikelen in een omdoos terug sturen.
  • Bij beschadigde retouren (product of verpakking) wordt 50% van de aanschafwaarde aan u gecrediteerd. Indien producten volledig defect zijn, wordt er niet gecrediteerd.

Retourneren via retourservice

Om een product te retourneren via onze retourservice heeft u nodig:

  • Uw postcode
  • Uw ordernummer/volgnummer
  • Een printer

Door hieronder op “Ik wil een product retourneren” te klikken kunt u uw retourlabel downloaden.
Na ontvangst van uw retour maken wij uw aankoopbedrag (ex. evt. kosten heenzending) minus €4,- retourkosten binnen 8 dagen aan u over.
Let op: Producten en verpakking dienen onbeschadigd te zijn. Zie bovenstaande Retourvoorwaarden..

Retourneren op eigen gelegenheid

Natuurlijk mag u ook op eigen gelegenheid retourneren. In dat geval betaalt u zelf de verzendkosten.
Plaats uw ordernummer (bijv. kopie factuur) in de doos + Verzend het pakket met track & trace.
Het verzendadres is: EcoBright, Dr. Huber Noodtstraat 89a, 7001DV Doetinchem. Na ontvangst van uw retour maken wij uw aankoopbedrag (ex. evt. kosten heenzending) binnen 8 dagen aan u over.
Let op: Producten en verpakking dienen onbeschadigd te zijn. Zie bovenstaande Retourvoorwaarden.


Ik wil een product retourneren
1
Controleren
2
Printen
3
Verpakken
4
Verzenden
5
Feedback

Stap 1. Controleer de producten

  • Producten en verpakking dienen onbeschadigd te zijn. Al onze verpakkingen zijn te openen zonder deze te hoeven beschadigen. Alle producten mogen getest worden, maar let erop dat u ze nog niet monteert/inbouwt alvorens ze getest zijn. Dit voorkomt schade aan het product.
  • Bent u ontevreden over het product? Laat dit ons a.u.b. per mail (info@ecobright.nl) of telefonisch (+31(0)314-840 165) weten. Dit is niet verplicht, maar het kan zijn dat u niet het juiste product heeft gekozen. Wij adviseren u graag hierover.

Stap 2. Retourlabel afdrukken

  • Vul hieronder uw postcode en volgnummer in
    Postcode: De postcode van uw factuur- of afleveradres, zoals vermeld op uw factuur.
    Volgnummer: Uw 5-cijferige ordernummer, zoals vermeld op uw factuur.
  • Klik op “Retourlabel opvragen”
  • Print het retourlabel
    Bestond uw bestelling uit meerdere pakketten? Dan ontvangt u ook meerdere retourlabels. Indien u 1 pakket wilt retourneren, gebruik dan alleen het retourlabel met het overeenkomende referentienummer van uw verzendlabel.
Postcode
De postcode van het factuur- of afleveradres van uw bestelling.

Volgnummer
Uw volgnummer is te vinden in de factuur, in emails over uw bestelling en op het pakketlabel (onder "Referentie 1")

Retourlabel opvragen

Stap 3. Producten verpakken

  • Voeg in de doos uw ordernummer toe
    Bijv. de factuur/orderbevestiging (origineel of kopie). Aan de hand van uw ordernummer kunnen wij uw gegevens achterhalen om uw geld te retourneren.
  • Verpak de producten goed, zodat deze tijdens het transport niet beschadigen.
  • Plak het retourlabel op de doos, over het oude verzendlabel heen. Het oude verzendlabel dient niet meer zichtbaar te zijn.
    Bestond uw bestelling uit meerdere pakketten en wilt u dus meerdere pakketten retourneren? Plak dan de retourlabels op de oude verzendlabels met overeenkomende referentienummers.

Stap 4. Pakket verzenden

  • Geef het pakket af bij een DPD Pickup Point.

    Vind een DPD Pickup Point in mijn buurt
  • De verzendkosten van het retour delen wij met u.
    Wij storten uw aankoopbedrag minus €4,- retourkosten binnen 14 dagen aan u terug.

Stap 5. Feedback

We kunnen het erg waarderen als u ons feedbackformulier zou invullen. Dit is niet verplicht, maar zo kunnen wij wel ons aanbod nog verder verbeteren.

Vorige stap Volgende stap Vul het feedbackformulier in