Retourneren

Eenvoudig retourneren

    
        Retourneren

Het kan natuurlijk voorkomen dat je (een gedeelte van) jouw bestelling wilt retourneren. Bij Ecobright kan dat binnen 30 dagen, mits de producten én verpakking onbeschadigd zijn. Retourneren kan via onze retourservice (retourkosten €4) of op eigen gelegenheid (eigen kosten). Hieronder vind je onze Retourvoorwaarden en kan je je Retour aanmelden.

Ben je ontevreden over de werking van jouw product(en)? Neem dan gerust eerst contact met ons op. Misschien heb je een verkeerd artikel of een verkeerde combinatie gekocht en kunnen wij het voor je oplossen!

Ontevreden over de werking van het product?

Mogelijk heb je de verkeerde producten in huis of is er een andere oorzaak. Bel/Mail ons en wij helpen je graag!

Retourvoorwaarden

  • Retourneren kan binnen 30 dagen na aankoop.
  • Producten én verpakking dienen onbeschadigd te zijn. Al onze verpakkingen zijn te openen zonder deze te hoeven beschadigen. Alle producten mogen getest worden, maar let erop dat je ze nog niet monteert/inbouwt alvorens ze getest zijn. Dit voorkomt schade aan het product.
  • Producten en verpakkingen dus ook niet beschrijven of beplakken.
  • De artikelen in een omdoos terug sturen.
  • Bij beschadigde retouren (product of verpakking) wordt 50% van de aanschafwaarde aan jou gecrediteerd. Indien producten volledig defect zijn, wordt er niet gecrediteerd.
  • Retourkosten (€4,-) wordt ingehouden op je retourbedrag. / Retourneren op eigen gelegenheid is volledig op eigen kosten.

Retourneren via retourservice

Omdat wij sinds 20 dec. 2022 een nieuw retoursysteem hebben, kies je afhankelijk van jouw orderdatum de geschikte retouroptie.

Orders vóór 20 dec. 2022

Mail jouw ordernummer (met daarbij het verzoek om een retourlabel) naar [email protected] en wij mailen je binnen 1 werkdag jouw retourlabel toe.

Orders vóór 20 dec.: Mail mij aub een retourlabel

Orders vanaf 20 dec. 2022

Hierbij heb je nodig:

  • Jouw postcode
  • Jouw ordernummer (geen factuurnr.) of Track & Trace nummer
  • Een printer

Orders vanaf 20 dec.: Retourneren via retourportaal

Retourneren op eigen gelegenheid

Natuurlijk mag je ook op eigen gelegenheid retourneren. In dat geval betaal je zelf de verzendkosten.

  • Plaats jouw ordernummer (bijv. kopie factuur) in de doos + Verzend het pakket met track & trace.
  • Het verzendadres is: EcoBright, Dr. Huber Noodtstraat 89a, 7001DV Doetinchem.
  • Na ontvangst van jouw retour maken wij jouw aankoopbedrag (ex. evt. kosten heenzending) binnen 8 dagen aan je over.
  • Let op: Producten en verpakking dienen onbeschadigd te zijn. Zie bovenstaande Retourvoorwaarden.

Heb je nog vragen over jouw (geretourneerde) bestelling? Neem dan gerust contact met ons op.