Retourneren
Het kan natuurlijk voorkomen dat je (een gedeelte van) jouw bestelling wilt retourneren. Bij Ecobright kan dat binnen 30 dagen, mits de producten én verpakking onbeschadigd zijn. Retourneren kan via onze retourservice (retourkosten €5,95) of op eigen gelegenheid (eigen kosten). Hieronder vind je onze Retourvoorwaarden en kan je je Retour aanmelden.
Ben je ontevreden over de werking van jouw product(en)? Neem dan gerust eerst contact met ons op. Misschien heb je een verkeerd artikel gekocht, een verkeerde combinatie gemaakt of is het niet (volledig) juist geïnstalleerd, en kunnen wij het voor je oplossen!
Retourvoorwaarden
- Retourneren kan binnen 30 dagen na aankoop.
- Producten én verpakking dienen onbeschadigd te zijn. Al onze verpakkingen zijn te openen zonder deze te hoeven beschadigen. Alle producten mogen getest worden, maar let erop dat je ze nog niet monteert/inbouwt alvorens ze getest zijn. Dit voorkomt schade aan het product.
- Producten en verpakkingen dus ook niet beschrijven of beplakken.
- De artikelen in een omdoos terug sturen.
- Bij beschadigde retouren (product of verpakking) wordt 50% van de aanschafwaarde aan jou gecrediteerd. Indien producten volledig defect zijn, wordt er niet gecrediteerd.
- Indien je voor de heenzending verzendkosten hebt betaald, ontvang je die terug indien je jouw complete zending retourneert. Indien je een deel retourneert, worden de kosten heenzending niet vergoed. Voor beide situaties geldt dat alleen de prijs van de standaard verzending (“Standaard verzending” en “Pick-up shop”) wordt vergoed. Eventuele meerprijs voor een duurdere gekozen verzendmethode (“DPD” en “DHL”) valt hierbuiten. Dit geldt ook wanneer je jouw order annuleert nadat het is verzonden.
- Ditzelfde geldt voor meerprijs voor een betalingsoptie. Indien je een meerprijs hebt betaald voor een duurdere betaaloptie (Riverty of Paypal), dan ontvang je die meerprijs niet retour. Dit geldt ook wanneer je jouw order annuleert.
- Retourkosten (€5,95) wordt ingehouden op je retourbedrag. / Retourneren op eigen gelegenheid is volledig op eigen kosten.
Retourneren via retourservice
Hierbij heb je nodig:
- Jouw postcode
- Jouw ordernummer (geen factuurnr.) of Track & Trace nummer
- Een printer
Retourneren op eigen gelegenheid
Natuurlijk mag je ook op eigen gelegenheid retourneren. In dat geval betaal je zelf de verzendkosten.
- Plaats jouw ordernummer (bijv. kopie factuur) in de doos + Verzend het pakket met track & trace.
- Het verzendadres is: Ecobright BV, Dr. Huber Noodtstraat 89a, 7001DV Doetinchem.
- Ecobright is niet verantwoordelijk voor zoekgeraakte retourpakketten.
- Na ontvangst van jouw retour ontvang je binnen 8 dagen jouw retourbedrag. Voor meer info, lees bovenstaande Retourvoorwaarden.
- Let op: Producten en verpakking dienen onbeschadigd te zijn. Zie bovenstaande Retourvoorwaarden.
Heb je nog vragen over jouw (geretourneerde) bestelling? Neem dan gerust contact met ons op.