Retourneren

Eenvoudig retourneren

    
        Retourneren

Het kan natuurlijk voorkomen dat je (een gedeelte van) jouw bestelling wilt retourneren. Bij Ecobright kan dat binnen 30 dagen, mits de producten én verpakking onbeschadigd zijn. Retourneren kan via onze retourservice (retourkosten €4,95) of op eigen gelegenheid (eigen kosten). Hieronder vind je onze Retourvoorwaarden en kan je je Retour aanmelden.

Ben je ontevreden over de werking van jouw product(en)? Neem dan gerust eerst contact met ons op. Misschien heb je een verkeerd artikel of een verkeerde combinatie gekocht en kunnen wij het voor je oplossen!

Ontevreden over de werking van het product?

Mogelijk heb je de verkeerde producten in huis of is er een andere oorzaak. Bel/Mail ons en wij helpen je graag!

Retourvoorwaarden

  • Retourneren kan binnen 30 dagen na aankoop.
  • Producten én verpakking dienen onbeschadigd te zijn. Al onze verpakkingen zijn te openen zonder deze te hoeven beschadigen. Alle producten mogen getest worden, maar let erop dat je ze nog niet monteert/inbouwt alvorens ze getest zijn. Dit voorkomt schade aan het product.
  • Producten en verpakkingen dus ook niet beschrijven of beplakken.
  • De artikelen in een omdoos terug sturen.
  • Bij beschadigde retouren (product of verpakking) wordt 50% van de aanschafwaarde aan jou gecrediteerd. Indien producten volledig defect zijn, wordt er niet gecrediteerd.
  • Indien je voor de heenzending verzendkosten hebt betaald, ontvang je die terug indien je jouw complete zending retourneert. Indien je een deel retourneert, worden de kosten heenzending niet vergoed. Voor beide situaties geldt dat alleen de prijs van de standaard verzending (“Standaard verzending” en “Pick-up shop”) wordt vergoed. Eventuele meerprijs voor een duurdere gekozen verzendmethode (“DPD” en “DHL”) valt hierbuiten.
  • Ditzelfde geldt voor meerprijs voor een betalingsoptie. Indien je een meerprijs hebt betaald voor een duurdere betaaloptie (Riverty of Paypal), dan ontvang je die meerprijs niet retour.
  • Retourkosten (€4,95) wordt ingehouden op je retourbedrag. / Retourneren op eigen gelegenheid is volledig op eigen kosten.

Retourneren via retourservice

Hierbij heb je nodig:

  • Jouw postcode
  • Jouw ordernummer (geen factuurnr.) of Track & Trace nummer
  • Een printer

Retourneren

Retourneren op eigen gelegenheid

Natuurlijk mag je ook op eigen gelegenheid retourneren. In dat geval betaal je zelf de verzendkosten.

  • Plaats jouw ordernummer (bijv. kopie factuur) in de doos + Verzend het pakket met track & trace.
  • Het verzendadres is: Ecobright BV, Dr. Huber Noodtstraat 89a, 7001DV Doetinchem.
  • Ecobright is niet verantwoordelijk voor zoekgeraakte retourpakketten.
  • Na ontvangst van jouw retour ontvang je binnen 8 dagen jouw retourbedrag. Voor meer info, lees bovenstaande Retourvoorwaarden.
  • Let op: Producten en verpakking dienen onbeschadigd te zijn. Zie bovenstaande Retourvoorwaarden.

Heb je nog vragen over jouw (geretourneerde) bestelling? Neem dan gerust contact met ons op.